97% av Sveriges befolkning har idag tillgång till en mobiltelefon och på senare år har förändringen i internetanvändande blivit tydlig. Internetanvändandet har utökats till mobila enheter och idag surfar de flesta som har smartphones även via sina telefoner. Majoriteten av smartphoneanvändarna lägger idag mer tid på att surfa med sina mobiler än vad de lägger på att prata i dem.

De flesta mobiler som säljs idag är smartphones och år 2013 förutspås det vara fler som äger smartphones än som äger datorer. Användarnas betalningsvilja ökar också. I en undersökning bland smartphoneanvändare från oktober 2010 framgår att 74% av männen och 62% av kvinnorna någon gång har köpt en app och att de kan tänka sig att köpa fler (av användare i åldersgruppen 18-24 år är andelen 85% fördelat på både män och kvinnor).

Smartphoneanvändningen i näringslivet har också ökat mycket kraftigt. Smartphones har lett till ökad flexibilitet och mer effektiva interna processer. 75% av ledande IT-chefer på en lista över världens största bolag uppger att de redan har utvecklat eller är på väg att utveckla interna smartphone-applikationer för sina anställda. Gartner – världens ledande informationsteknologiska analysinstitut – förutspår i en rapport från 2010 att applikationer för mobiltelefoner och läsplattor blir en av de viktigaste kanalerna för bolagens konsumentkontakter år 2011.

Beteendet hos mobila användare skiljer sig från beteendet hos datoranvändare och erbjuder nya spännande möjligheter för organisationer och företag som effektivt vill kommunicera med sin målgrupp. Ett exempel är möjligheten till ökad kontakt då konsumenten ständigt bär med sig en mottagande enhet i fickan.

.

Mobilen är en viktig del av den egna identiteten och oftast en väldigt personlig ägodel. Få personer lämnar hemmet utan mobilen och många upplever att något saknas utan den.

Mobilen är nästan alltid närvarande och den är lätt att använda spontant, en dator är mer eller mindre stationär.

Mobilen har flera funktioner som många datorer saknar. Användare kan snabbt och enkelt använda dels mobilens inbyggda funktioner (kamera, telefonbok, radio, MP3-spelare, telefon, GPS, anteckningar, spela spel etc.) och dels komma åt webben för t.ex. söka information, surfa eller uträtta ärenden. Med mobilen kan användaren göra det på resande fot. Vart som helst och när som helst.